Stakeholderdialog auf Facebook – Entschuldigung und Verantwortungsübernahme als vertrauensfördernde Reaktion auf Online-Beschwerden in sozialen Netzwerken.

Wiencierz, Christian; Moll, Ricarda; Röttger, Ulrike

Research article (book contribution)

Details zur Publikation

Publisher: Hoffmann, O. & Pleil, T.
Book title: Strategische Onlinekommunikation. Theoretische Konzepte und empirische Befunde.
Release year: 2014
Publishing company: Springer VS
Language in which the publication is writtenGerman
Event: Wiesbaden