Stakeholderdialog auf Facebook – Entschuldigung und Verantwortungsübernahme als vertrauensfördernde Reaktion auf Online-Beschwerden in sozialen Netzwerken.

Wiencierz, Christian; Moll, Ricarda; Röttger, Ulrike

Research article (book contribution) | Peer reviewed

Details about the publication

PublisherHoffmann, O. & Pleil, T.
Book titleStrategische Onlinekommunikation. Theoretische Konzepte und empirische Befunde.
Page range131-151
Publishing companyVS Verlag für Sozialwissenschaften
Place of publicationWiesbaden
StatusPublished
Release year2014
Language in which the publication is writtenGerman

Authors from the University of Münster

Moll, Ricarda
Research Training Group 1712 "Trust and Communication in a Digitized World" (GRK 1712)
Professorship for Educational Psychology (Prof. Bromme)
Röttger, Ulrike
Professur für Public Relations (Prof. Röttger)
Wiencierz, Christian
Research Training Group 1712 "Trust and Communication in a Digitized World" (GRK 1712)